مركز المساعدة

كيفية استخدام EYE

أدلة بسيطة خطوة بخطوة لكل ميزة — مكتوبة للجميع وليس للمطورين فقط.

البداية

جهّز حسابك وابدأ بجمع البيانات.

إنشاء حسابك

سجّل وادخل إلى لوحة تحكم EYE.

  1. 1اضغط «إنشاء حساب مجاني» في الصفحة الرئيسية.
  2. 2أدخل اسمك وبريدك وكلمة المرور ثم أرسل.
  3. 3افتح بريد التفعيل واضغط على رابط التأكيد.
  4. 4سجّل الدخول — ستصل إلى لوحة التحكم.
نصيحة: فعّل التحقق بخطوتين لاحقاً من الإعدادات ← الأمان لحماية إضافية.

إضافة موقعك (النطاق)

سجّل الموقع الذي تريد تتبّعه.

أين تجدها: الإعدادات ← النطاقات
  1. 1اذهب إلى الإعدادات ← النطاقات.
  2. 2اضغط «إضافة نطاق» واكتب عنوان موقعك (مثل example.com).
  3. 3احفظ — سيُنشئ EYE رمز تتبّع فريداً لهذا الموقع.
  4. 4اختر هذا النطاق من القائمة أعلى لوحة التحكم لعرض بياناته.

تثبيت سكربت التتبّع

أضف مقتطفاً صغيراً واحداً ليتمكن EYE من رؤية الزيارات.

أين تجدها: الإعدادات ← النطاقات ← تثبيت السكربت
  1. 1افتح الإعدادات ← النطاقات واضغط «تثبيت السكربت» لموقعك.
  2. 2انسخ مقتطف <script> (يحتوي رمزك بالفعل).
  3. 3الصقه قبل وسم </head> مباشرةً في كل صفحات موقعك.
  4. 4انشر موقعك ثم افتح لوحة التحكم — تصل أول الأحداث خلال دقيقة.
نصيحة: على ووردبريس/ووكومرس أو شوبيفاي، استخدم الإضافة/المقتطف الخاص بنا بدلاً من ذلك — راجع أدلة التكاملات.

تأكد من وصول البيانات

تأكد أن التتبّع يعمل.

  1. 1اختر نطاقك أعلى لوحة التحكم.
  2. 2افتح التحليلات ← الزوار المباشرون وافتح موقعك في تبويب آخر.
  3. 3يجب أن تظهر كزائر نشط خلال ثوانٍ.
  4. 4إن لم يظهر شيء، تأكد أن السكربت موجود في الصفحة وأن النطاق مطابق.

فهم تحليلاتك

اقرأ زياراتك ومعنى الأرقام.

لوحة التحكم والفترة الزمنية

فحصك اليومي: الزوار والجلسات والارتداد والمدة.

  1. 1اختر الفترة الزمنية (7 / 30 / 90 يوماً) قبل قراءة أي مخطط.
  2. 2اقرأ بطاقات المؤشرات في الأعلى للأرقام الرئيسية.
  3. 3استخدم مخطط الاتجاه لرصد الارتفاع أو الانخفاض عبر الوقت.
  4. 4ادخل إلى الصفحات أو القمع عند ملاحظة رقم غريب لمعرفة السبب.
نصيحة: قارن دائماً بين فترتين (مثلاً 7 أيام مقابل 30 يوماً) قبل اتخاذ القرار.

ماذا تعني المقاييس

تعريفات بسيطة للأرقام الشائعة.

  1. 1الزوار = أشخاص فريدون في الفترة. الجلسات = زيارات منفصلة.
  2. 2مشاهدات الصفحات = إجمالي الصفحات المفتوحة. اقرأها مع الزوار لفهم العمق.
  3. 3معدل الارتداد = جلسات شاهدت صفحة واحدة فقط (ليس سيئاً دائماً).
  4. 4متوسط مدة الجلسة = الوقت لكل زيارة — قيّمه مقابل التحويلات.

الزوار والصفحات والمصادر

اعرف من يزور وماذا يقرأ ومن أين أتى.

أين تجدها: التحليلات ← الزوار / التحليلات المعمّقة
  1. 1افتح التحليلات ← الزوار لتصفّح رحلات الزوار والدولة والجهاز.
  2. 2افتح التحليلات المعمّقة ← الصفحات لإيجاد أكثر صفحاتك مشاهدة.
  3. 3افتح المصادر لمعرفة مصادر الزيارات (بحث، سوشيال، مباشر، حملات).
  4. 4حسّن الصفحات عالية الزيارات أولاً — التحسين البسيط فيها يؤثر على جلسات كثيرة.

الحملات والإيرادات

اعرف أي حملة تجلب المال وليس النقرات فقط.

وسم روابط الحملات (مُنشئ UTM)

وسم روابط إعلاناتك لتُفصل الحملات بشكل صحيح.

أين تجدها: الأدوات ← مُنشئ UTM
  1. 1افتح الأدوات ← مُنشئ UTM.
  2. 2أدخل رابط صفحتك، المصدر (مثل facebook)، الوسيط (مثل cpc)، واسم حملة فريد.
  3. 3انسخ الرابط الناتج واستخدمه كرابط وجهة إعلانك.
  4. 4أعطِ كل حملة اسماً مختلفاً حتى لا تندمج معاً.
نصيحة: لا يمكن التمييز بين حملات غير موسومة على نفس المنصة — وسمها دائماً.

قراءة لوحة الحملات

الجلسات والإيرادات والطلبات والإنفاق وعائد الإنفاق لكل حملة.

أين تجدها: التحليلات ← الحملات
  1. 1افتح التحليلات ← الحملات واختر فترة زمنية.
  2. 2استخدم شارات الوسيط (organic، social، email، campaign…) للتصفية.
  3. 3رتّب الجدول حسب الإيراد أو ROAS لإيجاد أفضل/أسوأ الحملات.
  4. 4بدّل محدد الإسناد لمقارنة آخر لمسة مقابل أول لمسة وغيرها.

تتبّع المبيعات (الإيرادات)

أرسل كل عملية شراء إلى EYE لتُنسب إلى حملة.

  1. 1في صفحة تأكيد الطلب، استدعِ EYE.purchase(value, currency, orderId).
  2. 2مثال: EYE.purchase(199.0, 'USD', 'ORDER-1234').
  3. 3أو استخدم إضافة ووكومرس / مقتطف شوبيفاي لفعل ذلك تلقائياً.
  4. 4ستظهر الإيرادات بعدها لكل حملة في لوحة الحملات.
نصيحة: مرّر دائماً رقم طلب فريداً حتى لا يُحتسب البيع مرتين عند إعادة التحميل.

أضف إنفاق الإعلانات ← شاهد ROAS و CPA

أدخل الإنفاق ليحسب EYE عائد الإنفاق الإعلاني.

أين تجدها: التحليلات ← الحملات ← «الإنفاق الإعلاني»
  1. 1في صفحة الحملات اضغط «الإنفاق الإعلاني».
  2. 2أضف صفاً (تاريخ، مصدر، حملة، إنفاق، عملة) — أو الصق ملف CSV للاستيراد دفعة واحدة.
  3. 3أغلق النافذة؛ ستمتلئ أعمدة الإنفاق و ROAS و CPA.
  4. 4استخدم بطاقة توصيات الميزانية لإيقاف الخاسر وزيادة الرابح.

مزيج القنوات (كل القنوات معاً)

قارن إنفاق وإيراد وعائد كل قناة، وأين تنقل الميزانية.

أين تجدها: التحليلات ← مزيج القنوات
  1. 1افتح التحليلات ← مزيج القنوات.
  2. 2شاهد كل قناة (مدفوعة، عضوية، سوشيال، بريد، إحالة…) مع الجلسات والإيراد والإنفاق و ROAS.
  3. 3اقرأ بطاقة «إعادة توزيع الميزانية»: قلّل القنوات تحت 1× وزِد التي فوق 3×.
  4. 4غيّر الفترة الزمنية لمقارنة الفترات قبل القرار.

القيمة الدائمة حسب المصدر

اعرف أي القنوات تجلب أعلى العملاء قيمةً عبر الوقت — وليس أول عملية شراء فقط.

أين تجدها: التحليلات ← القيمة الدائمة
  1. 1افتح التحليلات ← القيمة الدائمة.
  2. 2كل صف هو مصدر اكتساب (أول لمسة) مع متوسط الإيراد لكل زائر (LTV).
  3. 3اختر الفترة الزمنية (90 / 180 / 365 يوماً).
  4. 4استثمر أكثر في المصادر ذات أعلى LTV وليس الأرخص نقراً فقط.
نصيحة: تحتاج LTV إلى مشتريات متتبَّعة — تأكد أن EYE.purchase() (أو إضافة المتجر) ترسل المبيعات.

السلوك وتجربة المستخدم

شاهد كيف يستخدم الناس موقعك فعلياً.

الخرائط الحرارية

شاهد أين ينقر الزوار ويُمرّرون.

أين تجدها: الذكاء ← الخرائط الحرارية
  1. 1افتح الذكاء ← الخرائط الحرارية وأدخل رابط صفحة.
  2. 2انتظر تحميل لقطة الصفحة مع طبقة النقرات.
  3. 3المناطق الساخنة (الحمراء) تحصل على أكثر النقرات؛ الباردة قليلة.
  4. 4انقل الأزرار المهمة إلى المناطق الساخنة؛ وعالج النقرات على عناصر غير قابلة للنقر.

إعادة تشغيل الجلسات (الجلسات المهمة فقط)

شاهد تسجيلات حقيقية — فقط ما يستحق وقتك، وغير معطوبة أبداً.

أين تجدها: الذكاء ← الإعادة
  1. 1فعّلها بإضافة data-replay="true" إلى سكربت التتبّع (أو فعّل الخيار في إضافة ووكومرس).
  2. 2يحتفظ EYE بالتسجيل فقط عند حدوث أمر مهم — نقرة غضب/ميتة، خطأ، هجر نموذج، رجوع سريع، عملية شراء، أو زيارة متفاعلة فعلاً. تُهمل الجلسات العابرة.
  3. 3افتح الذكاء ← الإعادة؛ يعرض كل تسجيل شارة السبب (مثل «نقرة غضب»، «متفاعل») لتعرف ما تبحث عنه.
  4. 4اضغط تشغيل؛ استخدم السرعة و«تخطّي الخمول» وعلامات الشريط الزمني للقفز إلى لحظة الاحتكاك. لا تُعرض التسجيلات المعطوبة أبداً.
نصيحة: أضف الكلاس eye-mask للحقول الحساسة و eye-block للمناطق كاملةً لإبقائها خاصة.

القمع وإعادات التسرّب

اعثر على الخطوة التي يتوقف عندها المستخدمون — ثم شاهد السبب.

أين تجدها: التحليلات ← القمع
  1. 1افتح التحليلات ← القمع واضغط «قمع جديد».
  2. 2أضف خطوات مرتبة حسب الرابط (مثل /cart ثم /checkout ثم /thank-you).
  3. 3اقرأ المخطط لمعرفة أين يتسرّب أغلب المستخدمين.
  4. 4اضغط أيقونة الفيلم بجانب خطوة لمشاهدة الجلسات التي تسرّبت بعدها.
نصيحة: عالج خطوة عنق زجاجة واحدة في كل مرة ثم أعد القياس بعد نشر التغيير.

النمو: الاحتفاظ واختبارات A/B

حافظ على العملاء وأثبت ما ينجح.

الاحتفاظ (المجموعات)

اعرف كم زائراً يعود عبر الوقت.

أين تجدها: التحليلات ← الاحتفاظ
  1. 1افتح التحليلات ← الاحتفاظ.
  2. 2اختر مجموعات أسبوعية أو شهرية.
  3. 3اقرأ كل صف: من الذين ظهروا أول مرة في تلك الفترة، كم عاد لاحقاً.
  4. 4الخلايا الأغمق = احتفاظ أفضل. قارن المجموعات لمعرفة إن نفعت تغييراتك.

تجارب A/B وتقسيم الروابط

أنشئ اختبارات A/B وتقسيم الروابط بدون كود — دون الحاجة لمطوّر.

أين تجدها: الشريط الجانبي ← التجارب
  1. 1اضغط «تجربة جديدة» واختر النوع: اختبار A/B (تغيير نفس الصفحة عبر CSS/JS) أو تقسيم الرابط (توجيه الزوّار لصفحات مختلفة).
  2. 2أدخل رابط الصفحة — يصبح هذا «الأساس» (الأصل، يُعرض كما هو).
  3. 3أضف نسخة أو أكثر. في A/B اكتب CSS و/أو JavaScript في محرّر الكود (مثل تغيير لون زر). في تقسيم الرابط الصق رابط الصفحة البديلة.
  4. 4حدّد نسبة المرور (%) لكل نسخة أو اضغط «تقسيم متساوٍ». يُوزَّع الزوّار تلقائياً (مثل 25/25/25/25).
  5. 5اختر هدفاً: عملية شراء، حدث مخصص، أو الوصول لرابط.
  6. 6اضغط «بدء» للتشغيل. افتح التجربة لرؤية لكل نسخة: الزوّار الذين شاهدوها / الإجمالي، معدل التحويل، التحسّن والدلالة — الفائز يحصل على كأس.
نصيحة: الأساس لا يحتاج كوداً — هو صفحتك كما هي اليوم.
نصيحة: تُطبَّق التغييرات تلقائياً عند تحميل الصفحة عبر متتبّع EYE؛ دون مقتطف إضافي.
نصيحة: لمحرك إحصائي دقيق، اربط GrowthBook أو Convert.com (راجع التكاملات) — يعرض EYE إيراداتك لكل نسخة فوقها.

تتبّع ترتيب SEO

تتبّع مواضع الكلمات عبر الوقت وارصد التحسّن/الانخفاض.

أين تجدها: التقارير والأدوات ← تتبّع الترتيب
  1. 1افتح التقارير والأدوات ← تتبّع الترتيب.
  2. 2اكتب كلمة مفتاحية واضغط «تتبّع الكلمة».
  3. 3استورد المواضع من أداة الترتيب عبر «استيراد CSV» (الترويسة: date,keyword,position,url).
  4. 4يعرض كل كلمة موضعها الحالي والتغيّر عن آخر إدخال وأفضل ترتيب وخط الاتجاه.

التنبيهات والمراقبة

كن على علم عندما يحتاج شيء انتباهك.

إعداد التنبيهات

كن على علم بالانخفاضات وارتفاع الأخطاء والشذوذ.

أين تجدها: الإعدادات ← التنبيهات
  1. 1افتح الإعدادات ← التنبيهات واضغط «إضافة قاعدة».
  2. 2اختر نوع التنبيه (انخفاض زيارات، شذوذ زيارات، ارتفاع أخطاء، انخفاض تحويل، الحصة).
  3. 3اضبط الحد وقناة (بريد، داخل التطبيق، سلاك أو ديسكورد).
  4. 4لسلاك/ديسكورد، الصق رابط الـ webhook. احفظ — تُجرى الفحوص كل 15 دقيقة.
نصيحة: تدير مواقع كثيرة؟ استخدم «تطبيق الافتراضيات على كل المواقع» لضبط تنبيهات منطقية للجميع دفعة واحدة.

إدارة عدة مواقع

أدر كل مواقعك من شاشة واحدة.

المحفظة والأولويات

مؤشرات كل المواقع وما يحتاج انتباهك أولاً.

أين تجدها: التحليلات ← المحفظة
  1. 1افتح التحليلات ← المحفظة (لا حاجة لاختيار نطاق واحد).
  2. 2اقرأ الإجماليات ثم قائمة «يحتاج انتباهك» المرتبة حسب المال المعرّض للخطر.
  3. 3اضغط أي مشكلة أو صف للانتقال مباشرةً إلى صفحة ذلك الموقع المعنية.
  4. 4رتّب الجدول حسب الإيراد أو ROAS لمقارنة المواقع ببعضها.
نصيحة: تُبرز بطاقة المقارنات أي موقع أقل بكثير من وسيط محفظتك في التحويل أو ROAS أو الارتداد — لرصد الضعيف فوراً.

تقرير المحفظة المُعلَّم

تقرير PDF أنيق لمشاركته مع العملاء.

أين تجدها: المحفظة ← التقرير
  1. 1في صفحة المحفظة اضغط «التقرير».
  2. 2اختر الفترة (7 / 30 / 90 يوماً).
  3. 3اضغط «طباعة / حفظ كـ PDF».
  4. 4في نافذة الطباعة اختر «حفظ كـ PDF» لمشاركته أو أرشفته.

التكاملات

اربط متجرك والأدوات الأخرى.

ووكومرس (ووردبريس)

تتبّع مبيعات متجر ووكومرس بدون كود.

  1. 1ثبّت إضافة «EYE Analytics for WooCommerce» وفعّلها.
  2. 2اذهب إلى الإعدادات ← EYE Analytics في ووردبريس.
  3. 3أدخل رابط واجهة EYE ورمز التتبّع من إعدادات نطاقك.
  4. 4احفظ. يعمل التتبّع وتسجيل المشتريات تلقائياً (فعّل الإعادة إن أردت التسجيلات).

شوبيفاي

تتبّع متجرك ومبيعاتك على شوبيفاي.

  1. 1الصق مقتطف التتبّع في ملف theme.liquid قبل </head>.
  2. 2الصق مقتطف صفحة حالة الطلب في الإعدادات ← الدفع ← صفحة حالة الطلب ← سكربتات إضافية.
  3. 3استبدل العناصر النائبة برابط واجهة EYE والرمز.
  4. 4نفّذ طلباً تجريبياً — سيظهر في الحملات خلال دقيقة.

GrowthBook (اختبارات متقدمة)

استخدم محرك تجارب دقيقاً مع إيرادات EYE.

  1. 1شغّل GrowthBook (ذاتي الاستضافة أو سحابي) ووجّهه إلى مصدر بيانات ClickHouse الخاص بـ EYE.
  2. 2أنشئ مفتاح REST API في GrowthBook.
  3. 3اضبط GROWTHBOOK_API_HOST و GROWTHBOOK_API_KEY في خادم EYE.
  4. 4أضف SDK الخاص بـ GrowthBook إلى موقعك مع دالة تستدعي EYE.experiment(key, variant).

Convert.com (استوديو A/B)

نفّذ اختبارات A/B في Convert.com مع طبقة إيرادات EYE.

  1. 1في Convert.com ← الإعدادات ← REST API، انسخ Account ID و Application ID ومفتاح API.
  2. 2اضبط CONVERT_ACCOUNT_ID و CONVERT_APPLICATION_ID و CONVERT_API_KEY في خادم EYE.
  3. 3من خطّاف تتبّع Convert، استدعِ EYE.experiment(experienceKey, variant) ليُسند EYE الإيراد.
  4. 4افتح استوديو A/B ← تظهر تجارب Convert مع إيراد EYE لكل نسخة.

اعثر على عملاء جدد (Leads)

حوّل زوار موقعك إلى عملاء — تواصل متوافق ومُراجَع.

عملاء محتملون من زوارك

اعرف أي الشركات زارت مواقعك وأضفها كعملاء محتملين.

أين تجدها: التقارير والأدوات ← Leads
  1. 1افتح التقارير والأدوات ← Leads.
  2. 2اضغط «إيجاد العملاء الدافئين» — يضيف EYE الشركات التي زارت مواقعك (من إثراء B2B).
  3. 3يمكنك أيضاً إضافة عميل يدوياً أو «استيراد» ملف CSV (company,website,contact_name,email).
  4. 4حدّث حالة كل عميل (جديد ← تم التواصل ← رد ← فاز/خسر) أثناء عملك عليه.

تواصل بمساعدة الذكاء (متوافق)

اكتب بريداً مخصصاً بالذكاء، راجعه، ثم أرسل.

أين تجدها: Leads ← أيقونة البريد على العميل
  1. 1اضغط أيقونة البريد على عميل لفتح لوحة التواصل.
  2. 2اضغط «مسودة الذكاء» — راجع وعدّل العنوان والنص (لا يُرسل تلقائياً أبداً).
  3. 3اضغط «إرسال». يُضاف رابط إلغاء الاشتراك؛ وتُتخطّى العناوين الموقوفة؛ وحدّ يومي يحمي التسليم.
  4. 4تُضاف إلغاءات الاشتراك والارتدادات لقائمة الحظر تلقائياً ولا يُعاد التواصل معها.
نصيحة: وجّه التواصل لجهات عمل ذات صلة واسمح دائماً بإلغاء الاشتراك — يحافظ على التوافق وسمعة نطاقك.

الحساب والإعدادات

الأمان والفوترة والإشعارات والبيانات.

الأمان والتحقق بخطوتين

احمِ حسابك.

أين تجدها: الإعدادات ← الأمان
  1. 1افتح الإعدادات ← الأمان.
  2. 2فعّل التحقق بخطوتين وامسح رمز QR بتطبيق المصادقة.
  3. 3احفظ رموز النسخ الاحتياطي في مكان آمن.
  4. 4غيّر كلمة المرور دورياً ولا تشارك مفاتيحك السرية أبداً.

الفوترة والباقات

رقِّ باقتك وادفع.

أين تجدها: الإعدادات ← الفوترة
  1. 1افتح الإعدادات ← الفوترة.
  2. 2اختر باقة واضغط «ادفع الآن» (بطاقة عبر Paymob) أو استخدم التحويل البنكي.
  3. 3أكمل الدفع في الصفحة الآمنة التي تُفتح.
  4. 4يتم تفعيل اشتراكك تلقائياً بمجرد تأكيد الدفع.

الإشعارات والتصدير

تحكم بالبريد وصدّر بياناتك.

  1. 1افتح الإعدادات ← الإشعارات لاختيار الرسائل/التنبيهات التي تستلمها.
  2. 2افتح التقارير ← التصدير لتنزيل بيانات التحليلات.
  3. 3استخدم تصديراً مجدولاً/أسبوعياً للتقارير المتكررة.
  4. 4استخدم الإعدادات ← الخصوصية لمعالجة طلبات حذف البيانات.

جاهز للبدء؟

أنشئ حساباً مجانياً واربط موقعك الأول في دقائق.